10 Frases para la negociación

10 Frases para la negociación

La negociación es una de las herramientas más útiles para todo emprendedor o persona de negocios. Pues es la clave para realizar buenos negocios y/o acuerdos frente a un cliente o proveedor.

Aquí les dejo 10 frases de grandes pensadores respecto a la negociación

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10 apps imprescindibles para un emprendedor.

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Los emprendedores de estos tiempos deben aprovechar cada una de las herramientas que nos da la tecnología.  Hay tantas, pero tantas tareas que realizar, objetivos que cumplir, etc. que sin una buena artillería de herramientas, que nos permitan descongestionar nuestro apretado tiempo al menos algunas de esas cosas, y así aprovechar el tiempo en las cosas que realmente importan.

En este artículo haremos un recorrido con videos y links por las 10 apps que son imprescindibles para mejorar la organización y productividad de tu trabajo y negocio. ¡Empecemos!

Dropbox

es una aplicación que permite almacenar y sincronizar cualquier tipo de archivo en la nube y acceder a ellos desde una computadora, tablet o teléfono. Está disponible para Android, Windows Phone, Blackberry e IOS (Apple). Es excelente esta aplicación, porque además de resguardar tu trabajo, si realizas tareas en equipo, puedes compartir tus documentos con tus colegas o compañeros, en especial aquellos archivos que son muy pesados y no caben en un email. Así mismo, desde este año, esta aplicación ha incorporado la funcionalidad “quick preview”, que te permite acceder a una vista previa del documento sin necesidad de tener que descargarlo para visualizarlo.

Con Dropbox, puedes elegir la versión que mejor se ajuste a tus necesidades y presupuesto, ya que disponen de paquetes gratuitos y otros pagos.

Evernote

Es una excelente e intuitiva aplicación que permite almacenar rápidamente esas ideas que vienen a la mente en el momento menos pensado y en el que no tienes nada para plasmar ese pensamiento, nombre, obligación, canción, nombre de película, etc. que puede ser la clave para una creación o solución. Con Evernote puedes recordarlo todo a través de una nota en forma escrita, de voz, en imágenes, o puedes también, capturar aquello que te inspira a través de una foto o una grabación. Lo fantástico de esta aplicación es que, todos los archivos se sincronizan y puedes acceder a ellos desde cualquiera de tus dispositivos automáticamente. Además de estas funcionalidades, con Evernote puedes armar tu lista de tareas, organizar tu viaje, compartir con colegas tus notas, y además puedes recopilar información de diferentes fuentes en un mismo lugar: enlaces, páginas webs, capturas de pantallas, etc. Evernote dispone de una versión gratuita y otra paga. Puedes usarlo con iOS, Android, PC y Mac.

 

Postcron

para aquellas personas que administran diferentes cuentas en las redes sociales, o llevan la estrategia de marketing de su propia marca, esta herramienta es excelente porque permite programar y publicar contenido para varias páginas de Facebook y de Twitter de forma muy simple y rápida. Sólo debes recopilar el material que usarás a lo largo de una semana, por ejemplo, organizar el calendario de publicaciones, y luego Postcron se encarga de subir tus post el día y horario en el que tú lo has programado. Es fantástica porque dejas de ser preso de tu computadora, y al mismo tiempo te permite tener siempre actualizado el perfil de tu negocio on line o marca, lo cual es fundamental en las redes sociales. Postcron cuenta con distintas funcionalidades que te permiten ahorrar muchísimo tiempo, y facilitar esta tarea, no sólo porque está integrado perfectamente a Chrome, con lo cual puedes compartir cualquier contenido o página sin tener que salir de esa página, sino porque también permite subir hasta 300 post de una vez desde excel o Google Docs, lo que es fantástico. Además, si para ti pensar el horario de cada post también es un problema, Postcron ofrece un calendario predefinido automáticamente, que te ahorra ese trabajo. Esta excelente aplicación dispone de una versión gratuita y otra paga.

Expensify

Es la herramienta para llevar registros de tus gastos y obligaciones financieras. Esta aplicación es fantástica porque permite categorizar y generar informes, y dar seguimiento de tus gastos registrados en tarjetas de crédito y cuentas bancarias. Inclusive, si has realizado una compra en efectivo, sólo debes tomar una foto del recibo, y del resto se encarga Expensify. Así mismo incorpora funciones para aquellas personas que envían o reciben regularmente facturas. Puedes usarlo desde tu Android, BlackBerry, iOS, y Windows Phone.

 

Hipchat

es una opción a Skype y Google Hangout On Air, pero corre con ventajas porque está pensada especialmente para empresas ya que posee excelentes funcionalidades para trabajar y colaborar en equipo en tiempo real. Puedes tener una conversación persistente de 1 a 1, o también puedes unirte a diferentes grupos de chat, ya sean organizados por departamento, por temas, o por proyectos, por ejemplo. Tiene una interfaz muy intuitiva, permite compartir archivos directamente dentro del chat, como así también tener una visualización de las redes sociales a través de las que te conectas. Tiene un costo mensual de 2 dólares, pero puedes probarlo por 30 días de forma gratuita.

Dejamos un cuadro comparativo, para que puedas apreciar las ventajas de esta aplicación por sobre las de su competencia

Asana

Es una excelente aplicación para administrar, compartir y dar seguimiento al progreso de tus proyectos, como también los de tu equipo. Puedes agregar a las personas involucradas en diferentes proyectos y organizar los objetivos de cada uno, para luego visualizar el avance particular o general de forma muy simple. Asana te permite recibir actualizaciones de cada proyecto via email, enviar tareas, archivos y marcar actividades como completas, también desde tu email sin necesidad de ingresar a la aplicación.Tiene una versión gratuita para ser usada en grupos de hasta 30 personas, o paga , si supera esa cantidad.

 

Mailchimp

Los emails son una herramienta muy valiosa para el marketing de blogs, empresas, negocios on line, etc.Por eso los newsletters juegan un rol fundamental en la estrategia de comunicación con los clientes. Esta aplicación permite crear una lista de correo, diseñar el formulario de suscripción e incorporarlo a tu sitio. Es una excelente aplicación para administrar newsletters, programar la cantidad y frecuencia de envío.Tiene una gran cantidad de plantillas con diseño responsivo, por lo cual podrán apreciarse desde cualquier dispositivo móvil, lo cual es fantástico, porque hoy las personas leen y trabajan también desde estos distintos dispositivos. Mailchimp ofrece una versión gratuita y otra paga.

Zendesk

Una aplicación diseñada para dar soporte a tus clientes. Es excelente porque puedes integrar el email, cuentas de redes sociales en las que tienes presencia , en un solo lugar. Cuenta con una bandeja de entrada compartida que permite trabajar y responder en equipo de forma muy simple.

Google Drive

es también un servicio de alojamiento de archivos, pero al mejor parte es que también puedes crearlos en línea, compartir y que otras personas también le realicen modificaciones. Incluye procesador de textos, planillas de cálculos y programa de presentación básico. Quizás no es superior a otros sistemas de almacenamiento, pero permite integrar todas estas herramientas en un solo lugar y de manera gratuita (hasta 15 gigabytes). Así mismo puedes usarla también desde cualquier dispositivos Android e IOS.

Kippit

Es una app que ofrece una nueva forma de armar tu propia biblioteca de páginas, enlaces, imágenes, videos, notas etc, que puede ser pública o privada. Puedes reunir recursos y todo aquello que te inspira, guardarlo para un futuro proyecto o compartirlo con colaboradores para trabajar en el momento 

Esperamos que te haya resultado de utilidad y que puedas compartir con nosotros tus experiencias con estas u otras aplicaciones.

 

Publicidad con poca Inversión Parte 1.

Hoy en día mis queridos Emprendedores es posible incrementar ventas y llegar a más clientes sin gastar grandes sumas de dinero.  Hoy les compartire algunas tácticas de mercadotecnia muy simples que te ayudarán a lograr un posicionamiento de tu marca o negocio.

Es muy importante que tengan presente  lo siguiente antes de  aplicar las tácticas.

“La mercadotecnia es un proceso que se debe reinventar, no pienses que la misma accion tendrá siempre el mismo resultado”

  1. Apropiate de una palabra   La idea es que encuenters qué frase o expresión le ajusta mejor a tu activiad y que utilices para dar a conocer tu negocio. Por ejemplo; mencionar que tienes el mejor servicio de la zona, o eres el más rápido. De ésta manera estarás haciendo énfasis en el valor agregado para sobresalir. 
  2. Llama la atención  Realiza Carteles llamativos y colocalos en avenidas y calles de tu zona de operación. Cuida en poner el mismo tipo de letra en todos tus volantes, folletos, tripticos y carteles. Que lleve el logotipo , imagen y colores de tu negocio, ah! y no olvides la frase que elegiste en el punto anterior.
  3. Realiza Bases de Datos Esta herramienta es básica para conseguir clientes en cualquier negocio. Luis un socio y amigo armo su lista a partir de un directorio telefonico, tomo nota de las empresas interesadas en sus servicios, envio un correo con muestras de su Pidele a tus compradores, nombre completo, email, celular y fecha de cumpleañostrabajo, junto con sus datos  y tiempo despues el teléfono empezo a sonar.
  4. Utiliza Tarjetas de Presentación no subestimes su poder, Si están bien diseñadas, son garantía de que tu trabajo es serio y rentable. Para que sean efectivas, considera que deben tener la información básica de contacto [Nombre completo, domicilio, cargo, página web, celular , teléfono fijo, correo electronico], así como  el Nombre, Logotipo del Negocio y la frase que creamos en el numero 1 de este listado.
  5. Haz eventos para darte a conocer Inauguración, Re-Inauguración, Lanzamiento de un producto o Servicio, Aniversario de tu negocio, sin importar cual sea el motivo de la reunin, es importante darte a conocer a ti como a tu marca. Que tus amigos, familiares, clientes, y hasta proovedores conozcan que haces y donde estas ubicado. 
  6. Crea Alianzas Estratégicas  Investiga qué otras empresas y/o profesionistas independientes – que no sean tus competidores directos- estan dirigidos al mismo mercado y proponles una sociedad que les convenga a ambas partes; por ejemplo cuando un cliente te haga un pedido, le regalas un cupón de descuento de tu aliado estrategico y viceversa así los dos ganan.

Continuará esta semana los demás tips que debes tomar en cuenta para iniciar este 2012 con el pie derecho

Nohemy

@lyp_diseno_web

4 Tips para Administrar mejor tu Correo Electrónico

El correo electronico en los ultimos tiempos se ha convertido en la principal forma de comunicación para cualquier negocio.  Es muy importante que le des respuesta a tus clientes o prospectos sobre las inquietudes que tengan o comentarios que te hagan.  Es una herramienta que te acerca o te aleja de tu publico.  Pero seguramente tu bandeja de correos electrónicos esta llena de publicidad de otras personas, cadenas, y correos electronicos de muchos de tus clientes que no has podido borrar en años.   Pero aqui te enseñaré en 5 pasos a tener en orden estos correos y darle prioridad aquellos que te puedan generar una lazo de confianza o certeza a tu cliente o mejor aun un cierre de venta. Y que tu correo electronico no sea un monton de basura electronica [spam], sino una manera interesante y relajante de ponerte en contacto con los que mas te interesan.

PASO NUMERO 1 –> Primero que nada, haz carpetas para distribuir la informacion que recibes.

por ejemplo:  puedes dividir por Asunto: “pagos”,  “cotizaciones”, “reportes”,

o mejor aún por Personas: “Provedores”,  “Clientes”, “Contador”

Si cuentas con Outlook es mucho mas facil reedireccionar todos estos correos directamente a la carpeta deseada creando una regla, dandole click izquierdo al mouse.

PASO NUMERO 2 –> Usa Tu Carpeta de Borrador

Este es un sistema de clasificación que puedes usar todos los días.  Ve a tu bandeja de entrada y abre el correo mas antiguo que haya ahí. ( si es que tienes correos anteriores al día de hoy, comienza con esos)

Mientras haces eso preguntate  ¿a donde mandaré este correo?  ¿basura? ¿archivar? ¿responder? ¿reenviar?

-si es para eliminar o guardar HAZLO EN ESE MOMENTO [no te engañes de que despues lo harás porque no es verdad]

-Si el correo necesita una respuesta o reenviar su contenido, te recomiendo darle Responder/Reenviar (segun correponda)   y luego elige guardar como borrador,  sin escribir nada, despues borra ese correo de la bandeja de entrada; no te preocupes el mail te estará esperando en la carpeta de borradores, ¿lo recuerdas?

Ya no dejes  correos en bandeja de entrada. Esto es saludable para tu salud mental y para seguimiento de tus correos importantes.

PASO NUMERO 3–> Dedica 15 minutos a tus borradores

Cuando se trata de productividad, la concentracion es muy importante, asi que  en este corto tiempo pon tus 5 sentidos en los correos ya depurados que necesitan ser atendidos.

Es importante que pienses muy bien en cada una de tus respuestas o reenvios , ya que esos correos te corresponderan en avanzar en una tarea pendiente dentro de tu negocio o en avanzar en la comunicacion con algunos clientes. Envia  tantos correos como sea posible, y no te preocupes si no envias o terminas tu lista. Es mejor calidad de cantidad.

PASO NUMERO 4–>Y por ultimo crea una politica de mensajes urgentes o con alta prioridad con tu equipo de trabajo.

Es decir que si hay algo que requiere de manera casi inmediada o de manera rapida  que no puede esperar mas de 2 horas o un día, te envien un mensaje de texto o un mensaje por Twitter o Facebook, y si necesitas hacer un seguimiento tambien envia el correo electonico. Este paso te hara mas eficiente, productivo y eficaz.

Si aplicas este sencillo sistema diariamente veras que pierdes menos tiempo repasando correo por correo, leyendo y contestando como hasta ahora lo haces.

Pruebalo no te arrepentiras. Verás como mejora tu Calidad de Servicio a Cliente.

 

 

Nohemy

Twitter @lyp_disenoweb

 

Por qué debemos gestionar nuestra reputación Online Infografía

Reputación online, en una variable indispensable en el modelo productivo

Como en la vida personal, nuestra reputación ante los demas es una gran herramienta de venta. Y en esta época de revolución del social media aparece esta necesidad de tener una reputación online  aceptable y este tema ha adquirido niveles nunca antes imaginados. Hoy, todo gira en torno a la influencia.

Las marcas y empresas se afanan tanto por seguir las políticas del SEO como de los indicadores como Klout y es que, no es menor el hecho de saber que la eficiencia de cualquier estrategia de marketing online, radica en alcanzar el equilibrio entre el uso de las herramientas y la calidad de nuestras acciones.

La reputación es un objetivo más de cualquier plan de empresa y, se sabe, que no es posible crecer o consolidarse como un referente dentro de nuestro mercado o industria, sino contamos con una reputación óptima.

Y aquí hacemos una llamada de atención porque, con frecuencia solemos olvidar que, generalmente son las acciones realizadas en el mundo off las que determinan el grado de confianza y credibilidad con el que es reconocida nuestra marca.
Las acciones y reacciones que construyen nuestra reputación, deben estar centradas tanto en la calidad final de nuestros bienes y servicios, como en la capacidad para establecer vínculos realmente basados en los valores inherentes a los seres humanos.

Construir y gestionar la reputación de las marcas adecuadamente se ha transformado en una variable incluida en cualquier plan de marketing online.

Debemos tener en cuenta que hoy es posible controlar todo lo que se dice en relación a nuestra maca a través del uso adecuado de las herramientas a nuestro alcance y la certeza de estar apostando por la calidad y el compromiso con nuestras acciones.

Pero también es verdad que hoy, estamos más expuestos que nunca a la crítica destructiva y el rumor procedente de la necesidad de mermar a la competencia con la que no se puede competir.

Es por ello que conocer los distintos mecanismos de los que disponemos para gestionar adecuadamente nuestra reputación online, se torna simplemente imperativo.

No nos olvidemos que la reputación es determinante para empleadores y clientes, figuras esenciales del nuevo modelo productivo.

¿Pero cómo podemos gestionar adecuadamente la reputación online?

Prevención, como siempre, esencial. Resulta casi exclusivamente vinculado al sentido común. Es más fácil establecer un programa de detección temprana de crisis, que restaurar una reputación dañada.
Las reglas del juego ya no son las mismas, el cambio es global. No se puede adoptar una política “social” si ello no implica la naturaleza intrínseca de la marca. Hay que creerse lo que se ofrece, la credibilidad de las marcas, empresas y profesionales, únicamente existe cuando es real.

Monitorear lo que se dice de nosotros es esencial para identificar debilidades que enfrentar antes que estalle la crisis.

Y si a pesar de todo, la crisis explota, tanto de la mano de algún troll empeñado en mermar nuestra influencia, y mucho más si proviene de un cliente insatisfecho, la capacidad para dar una respuesta sólida, coherente y comprometida, marca la diferencia entre el crecimiento de la reputación y la expulsión de la marca del “edén” de la social media.

Una interesante infografía elaborada por KBSD nos muestra datos que complementan qué es la reputación online hoy y por qué es tan importante elaborar un adecuado plan de acción en relación a su gestión.

No podemos ir a ciegas, la competencia es feroz y además, la clave del crecimiento hoy, radica en la capacidad para dar respuestas a las necesidades de los clientes, quienes hoy tienen el poder gracias a la fuerza adquirida de su unión.

No podremos tampoco, lograr nuestros objetivos sin conocer lo que piensan de nosotros. Gestionar la reputación y entregar respuestas adecuadas, son acciones que van de la mano.

Les dejo con la infografía tiene datos muy interesantes … ¿cuáles son las acciones que mejor os han resultado en la gestión de tu reputación online?